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商家诚信缺失背后的思考

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  近日,笔者和朋友去城区的一家海鲜粥就餐,点了一份白灼虾。点餐时,服务员反复推介活虾和冻虾的价格不一样。不料,我们点了一份活虾,店家却上了一份冰冻虾。经过反复沟通,店家才不情愿地撤下冰冻虾,重新称取鲜活的基围虾进行了烹煮。

  当时,笔者朋友玩笑地说道:“这家店以前觉得还行,有这样一次不愉快后,打算不再去第二次了”。其实,很多商家缺失诚信的新闻常常见诸报端,这件事不禁引发笔者的思考,商家为什么愿意失信于顾客呢?笔者认为,商家诚信缺失的背后是其被利欲蒙蔽了眼睛,更重要的是其道德的沦丧。

  古人云:“人无信不立,业无信不兴,国无信则衰。”商家只图眼前的小利益,以假冒伪劣产品去蒙骗顾客,钱可能多赚了,却丢掉了其立业的诚信。笔者认为,诚信是维系人与人联系和交易的纽带,商家失去信任容易,与顾客建立信任却很难。商家欺蒙顾客的不诚信行为其实是杀鸡取卵、自断财路。一个商家要想长期发展,要想生意永久兴隆,必须把诚信摆在第一位,保证商品货真价实,为自己赢得更多的“回头客”。

  2017年是铜梁“六大环境”深化年,诚信环境是六大环境之一。商家作为市场经营主体,更要带头讲诚信,守诚信,以信立业,不违法经营,不扰乱市场秩序。对于维护消费市场秩序的监管部门来说,要从严执法,推进诚信建设;对于相关部门来说,要继续大力开展精神文明建设,积极引导商家诚实守信经营。(文/曼语)

    [责任编辑: 胡小波 ]
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